利用規約
はじめに
MENGDI JAPAN株式会社（以下「当社」といいます。）は、その運営するBurrow(当社が運営するhttps://www.burrow.jp以下「本サービス」といいます。)のご利用規約(以下「本規約」といいます。)を次のとおり定めます。なお個人情報は、当社「プライバシーポリシー」に基づいて取り扱います。詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧ください。
第1条(本規約の適用範囲および変更)
本規約は本サービスの提供およびその利用に関し、当社および第3条で定義する利用者に適用されるものとします。当社は、法令の改正、社会情勢の変化その他の事情により、本規約を変更する必要が生じた場合には、適用法令に従い、本規約を変更することができます。この場合、当社は、ウェブサイトへの掲載等の方法により、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容および変更の効力発生日を利用者に通知します。
第2条 本サービスの利用
利用者は、本規約に同意の上、本規約および当社が別途定めるご利用ガイドなどに従い、本サービスを利用するものとします。利用者が未成年の場合、法定代理人の同意を得た上で、本サービスを利用するものとします。
第3条 利用者
「利用者」とは、本サービスの閲覧または本サービスによる商品の購入など、本サービスの利用を行う方をいいます。
第4条（会員）
利用者は、本サービスを利用するにあたり、会員登録申請を行うものとします。
第5条（登録）
- 会員資格
(1)本規約に同意の上、所定の入会申込みをされた利用者は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。
(2)会員登録手続は、会員となる利用者ご本人が行ってください。
(3)会員登録は日本国内に住所を有する方に限るものとします。
(4)会員登録申請者が過去に本規約違反などにより会員登録の抹消処分を受けていることが判明した場合、会員登録申請者の申請内容に虚偽の事項が含まれている場合または、その他会員登録申請を承認することが不適当であると当社が合理的に判断する場合には、当該会員登録申請を承認しない場合があります。
- パスワードの管理
(1)利用者は、利用者自身で設定したメールアドレスおよびパスワードの管理責任を負うものとします。
(2)利用者は、メールアドレスおよびパスワードを第三者に譲渡、貸与、開示してはならないものとします。
(3)利用者は、メールアドレスまたはパスワードの不適切な管理、使用上の過誤、第三者による使用などに起因する損害につき自ら責任を負うものとします。
(4)利用者は、メールアドレスおよびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。
(5)利用者は、本サービス利用の際に行うクレジットカード番号の送信行為などに伴う漏洩などの危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。
第6条（変更）
- 会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。 2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。
第7条（会員資格の抹消またはサービスの停止及び賠償義務）
- 当社は、利用者が以下で定める各号に該当する場合、利用者に事前通知することなく本サービスの提供の停止または会員登録の抹消を行うことができるものとします。
(1)過去に本規約違反などにより会員登録の抹消処分を受けていることが判明した場合
(2)本サービスに関する代金支払の遅延その他債務不履行があった場合
(3)第10条に定める(禁止事項)に該当する行為を行った場合
(4)未成年者が法定代理人の同意を得ずに会員登録または本サービスの利用を行った場合
(5)第18条に定める反社会的勢力に該当する場合
- 利用者が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。
(1)メールアドレス、パスワードを不正に利用すること
(2)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータプログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること
(3)当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること
(4)その他、この利用規約に反する行為をすること
第8条（退会）
1．利用者が退会を希望する場合には、当社の指定する方法に従い退会申請を行うものとします。
2．当社は退会後も、一定期間内は利用者の情報を保存する場合があります。
3．利用者が退会を行った場合でも、注文済みでお受け取りいただいていない商品がある場合は、商品の配送を行います。また、配送に伴い配送の案内のeメールを送信します。
4．利用者が退会を行った場合、利用者はご注文履歴等の情報を閲覧できなくなります。
第9条(権利義務の譲渡の禁止)
利用者は、当社の書面による事前の承諾がある場合を除き、本利用規約又は本サービスに関連して生じた債権債務、権利義務および契約上の地位の全部または一部を、第三者に譲渡、承継またはその他の処分をすることはできません。
第10条(禁止事項)
本サービスの利用に際して、利用者に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。
(1)会員登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為
(2)本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたす恐れのある行為
(3)クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
(4)メールアドレス、パスワードを不正に使用する行為
(5)パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
(6)転売、再販売、その他営利を目的として本サービスにより商品を購入する行為
(7)当社が配布したクーポン等を、有償・無償を問わず第三者に譲渡する行為
(8)他の利用者、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為
(9)他の利用者、第三者もしくは当社の著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為またはそれらの恐れのある行為
(10)公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
(11)複数の会員登録を不正に申請または保有する行為
(12)当社のサーバーその他のコンピュータに不正にアクセスすること
(13)有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込むこと
(14)その他、当社が不適当と合理的に判断する行為
第11条 (商品説明)
1．当社は、本サービスの記載の情報の正確性、最新性をできる限り保つように努めておりますが、商品説明または本サービスのその他のコンテンツの正確性や信頼性を保証いたしません。
2．掲載商品の画像はサンプルになります。実際の商品とはデザインやサイズ、カラーなどが多少異なる場合があります。
第12条(商品の注文・購入)
1．注文
1-1．利用者は、本サービスを利用して商品を注文・購入することができます。
1-2．利用者は、商品の購入を希望する場合、当社が指定する方法に従って商品の注文・購入を申し込むものとします。
1-3．会員登録されたメールアドレス・パスワードを用いて行われた注文は、原則として、このメールアドレス・パスワードに該当する会員の有効な注文とみなします。
1-4．インターネット上の障害、その他の会社に帰責事由のない原因により会員の注文が受理されなかった場合、当社はその責任を負いません。
1-5．商品のご注文は、日本国内に在住されている方を限定とします。また、配送先も日本国内のみとします。
2．契約の成立
2-1．前項の申し込みに対して、当社より承諾する旨のｅメールを利用者宛送付し到達した時点で利用者と当社との間に当該商品などに関する売買契約が成立するものとします。
2-2．電話注文の場合は、会員の注文に対する受注処理が当社において完了した時点で、当該等注文にかかる商品の売買契約が成立するものとします。
ただし、上記に関わらず以下のケースに該当する場合は、受注または出荷をキャンセルする場合があります。
(1)配送先が私書箱や転送サービス等の場合
(2)システム障害等の事由により、本サービスの商品価格等が誤って表記された場合
(3)その他、当社が不適当と判断した場合
3．キャンセルおよび変更
受注システムの仕様上、一度確定したご注文内容を変更することはできません。
ご注文完了後のキャンセルのご希望は、下記まで【注文番号】を添えてご連絡ください。
カスタマーサービス：info@burrow.jp
営業日時：平日10:00〜18:00(祝日除く)
お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
なお以下の場合はご注文確定後のキャンセルを受け付けないものとします。
(1)加工業者に発注済みのご注文
(2)発送準備に入っているご注文
(3)キャンセル不可の商品
(4)予約商品
- 契約の解除その他必要な措置
次の各号にあたる事由が生じた場合には、当社は売買契約を解除することができるものとします。
(1)利用者が本規約に違反した場合
(2)利用者指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
(3)利用者の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
(4)商品が品切れとなり、容易にお届けできない場合
(5)届先不明・長期不在でお届けできない場合
(6)コンビニ受取りまたは店舗受取りが指定され、一定期間商品が受取られない場合
(7)未成年者が法定代理人の承認を得ずに購入していた場合
当社は、利用者、当社または第三者のセキュリティを確保する必要が生じた場合、本サービスへの遮断、本サービスの全部もしくは一部の提供の停止もしくは中止、メールアドレスおよびパスワードの登録、会員登録の抹消、またはその他の適切な措置をとることができるものとします。
第13条 商品価格及び支払方法
1．価格情報
1-1．本サービスでの表示価格は、消費税などの税金が含まれる場合は「税込(tax in)」と表示しております。
1-2．誤った価格情報がサイト上に表示されていた場合は、次のように価格調整をします。
（1）商品の希望小売価格が本サービスに表示されていた価格より低い場合は、その低い方の希望小売価格で請求します。
（2）商品の希望小売価格が本サービスに表示されていた価格よりも高い場合は、当社から発送前に利用者にご連絡し、改めて商品の希望小売価格をお知らせした上で、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
1-3．商品の購入にあたりお支払いいただく金額は、商品購入代金および消費税の合計額となります。
2．支払方法
当社が定める手段のうち利用者が選択した手段によって行うものとします。注文確定後の支払い方法の変更は行う事が出来ません。
第14条 (商品の配送)
1．配送先
本サービスによる商品の配送は日本国内のみに限ります。
2．配送日数
展示会受注品に関してはご注文いただいてからの生産となります。
展示会時にお引き渡し時期の告知を行います。
在庫がある商品の配送は、次の場合を除き、注文入力完了から通常4～10日で配送します。
(1)利用者の都合で荷物を受け取れなかった場合
(2)品薄の商品に複数の注文が重なったとき
(3)配送事情(中元・歳暮時期等)や、天災・交通事情・天候等が影響した場合
(4)会社の注文発送件数が当初予測を著しく超える件数になった場合
(5)離島等、配達担当業者の事情によりさらに時間がかかる場合
(6)商品の販売ページに特に定めのある場合
なお予約商品など発送時期が異なる商品を同時に購入された場合は、発送の遅い商品とあわせて配送します。商品ごとの配送は行いません。
3．所有権の移転
本サービスで購入されたすべての商品については、お客様が選択した支払方法および配送方法に拘わらず、当社及び販売に関する提携会社から商品を配送業者に引き渡し、配送業者が利用者に引き渡した時点で所有権が利用者に移ります。
4．配送の遅延・不能
天災地変、法令の制定改廃、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議、その他やむをえない事情により、商品配送の遅滞または配送の不能を生じた場合、会社は何ら賠償の責を負わないものとします。
第15条 (返品および返金)
1．適用範囲
未開封、未着用あるいは室内での試し履きのみの商品、トラブルや不具合ある商品、配送中の破損、商品の瑕疵、品違い、その他当社が認める場合を除き、商品の返品はできないものとします。また、海外からの返品、商品へ色移り（化粧品）、しみ・変色（汗など）、ニオイ（汗、タバコ）等が付着した商品の返品はできません。返品する場合の契約解除は、利用者が商品を受領した後7日以内にカスタマーサービスまでご連絡を行った場合に限りできるものとします。必ず追跡が可能な配送方法（配送伝票の控えが手元に残る方法）で行い、配送時のいかなるトラブルに関しても当社は責任を負いません。
2．返金
2-1．利用者からご返品希望の商品を受領し、その状況を確認でき次第、順次返金手続を開始いたします。なお、商品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、20営業日以上かかることがあります。
2-2．締め日を過ぎた場合は一旦引き落としになります。クレジットカード会社により払い戻しまで最大2カ月かかる場合があります。
2-3．処理が完了次第、eメール等でお知らせします。クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の対応により更に時間がかかる場合もございます。なお、本サービスからの返金額に対して利息は付されません。
2-4．セール品の返品については、返送料 600円+税 を差し引いて返金します。
第16条 (知的財産権)
本サービスにおいて使用されている文言、画像およびデザイン等に関する著作権または商標権、その他全ての知的財産権は、当社またはその他の著作権者等正当な権利者に帰属するものであり、利用者はこれらの権利を侵害する行為を行わないものとします。
本条の規定に違反して権利者あるいは第三者との間で問題が生じた場合、当社の責めに帰すべき事由によるときを除き、利用者は自己の責任と費用においてその問題を解決するとともに、当社に何の迷惑または損害を与えないものとします。
第17条(免責)
1．本サービスに関して
1-1．当社は、本サービスにおいて別段の指定がある場合を除き、本サービスの運営、または本サービスに掲載されている情報、コンテンツ、素材、商品その他の事項に関し、明示的、黙示的であるかにかかわらず、いかなる種類の保証もいたしません。利用者は、ご自分の責任で本サービスをご利用になることに同意されたものとみなされ、万が一、利用者になんらかの損害が生じたとしても、当社は、いかなる種類の直接的又は間接的な損害に対して責任を負うものではありません。
1-2．当社は、本サービス上において含まれる又は提供されるサービス、サーバー、当社から送信されたEメールが、ウイルス又はその他の有害な要素に感染していたとしても、これにより生じたいかなる種類の直接的又は間接的な損害に対して責任を負うものではありません。
1-3．当社は、本サービスの使用から生じるいかなる種類の直接的又は間接的な損害に対して責任を負うものではありません。
1-4．本サービスが利用者に販売した商品により利用者に生じた人的又は物的な損害については、当社に重大な過失がある場合に限り、利用者が購入された商品の価額を限度として責任を負うものとします。
2．情報管理
2-1．当社は、利用者が発信したコメントその他の情報について、次の各号の一つにでも該当する場合には、当社の判断によって、利用者に断りなくこれを削除することができるものとします。
(1)当該情報が当社もしくは第三者の著作権その他の権利を明らかに侵害し、または当社もしくは第三者の名誉もしくは信用を毀損していると認められる場合
(2)当該情報が第三者の著作権その他の権利を侵害し、または第三者の名誉もしくは信用を毀損しているとの警告を当社が当該第三者から受け取った場合
(3)日本または適用ある外国の法令に違反していると認められた場合
(4)法令上の根拠に基づき官公庁、公的機関から削除するよう命令を受けた場合
(5)その他本サービスの運営にとって不適切と認められる場合
2-2．当社は、自らの裁量で、何らの通知なく、利用者が本サービスの全部またはその一部にアクセスすることを拒否することができるものとします。
3．サービスの停止
当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を停止することができるものとします。
(1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
(2)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
(3)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合
4．サービスの変更・廃止
当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。
5．その他の免責事項
5-1．当社は、利用者に対して通知義務を負う場合は、利用者があらかじめ登録しているメールアドレスへ通知を発信すること等により、また、商品のお届けについては、商品購入の際、利用者に指示された送付先に商品を配送などすることにより、その義務を果たしたものとします。
5-2．当社は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用および本サービスにおいて売買される商品に関する損害、損失、不利益などに関して本利用規約に定める以外の責任を負わないものとします。
5-3．当社は、利用者が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
5-4．当社は、利用者の登録内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。
5-5．当社は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用に関して生じた損害、損失、不利益などに関して責任を負わないものとします。
5-6．利用者が、本サービスをご利用になることにより、他の利用者または第三者に対して損害などを与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、当社には一切迷惑を与えないものとします。
5-7．当社は、利用者のパスワードの変更などを行う場合、当社指定の方法で本人確認を行うことにより免責されるものとします。
5-8．利用者が本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器および通信機器などの設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話料金、LＡＮなどの利用料および申請料金などは、利用者ご自身にご負担いただきます。
第18条 反社会的勢力の排除
利用者は、当社に対し、以下の各号の事項を確約します。
（1）自らが、暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれらに準ずる者または構成員（以下「反社会的勢力」といいます。）でないこと。
（2）反社会的勢力に自己の名義を利用させ、または反社会的勢力の利益に供するために本サービスを利用するものでないこと。
（3）自らまたは第三者を利用して、当社に対して脅迫的な言動または暴力を用いる行為や偽計または威力を用いて当社の業務を妨害しまたは信用を毀損する行為を行わないこと。
当社は、利用者が前項に違反した場合、当該利用者に何らかの通知または催告なく、会員登録抹消または契約の解除その他本規約に定める措置を講じることができるものとします。
前項の措置により発生した一切の損害について、当社は損害賠償、補償その他の責任を負いません。また、利用者は、第1項に違反したことにより当社に生じた損害等を賠償するものとします。
第19条（準拠法、管轄裁判所）
本サービスをご利用いただいた場合は、利用者と当社またはその関連会社との間に起きたあらゆる種類の紛争（裁判所の調停手続きを含みます。）について、日本法がこれを準拠法として適用されるものとし、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第20条 問い合わせ
本利用規約に関するお問い合わせは、こちらにお問い合わせください。
〒153-0043
東京都目黒区東山3-1-11-105
MENGDI JAPAN株式会社 Burrow事業部
E-Mail：info@burrow.jp
制定日：2020年9月20日